^В начало

Курсы Валют

Курсы Валют  Дата ЦБ
Нал.USD
03.12 64,1528
Нал.EUR
03.12 68,4703
Нал.KZT
03.12 19,0280
Нал.CNY
03.12 93,2155
Нал.XDR
03.12 86,8199
Нал.JPY
03.12 56,2917

О бизнесе с юмором

Встречаются два экономиста.
Заговорили, естественно, про кризис.

Один: — Ты что-нибудь понимаешь?

Второй: — Я тебе сейчас объясню...

— Стоп! Объяснить я могу и сам.
Ты что- нибудь понимаешь?

Просто об экономике

Рэй Далио: Как действует экономическая машина.

Управляющий крупнейшего в мире хедж-фонда Bridgewater Associates Рэй Далио написал руководство, объясняющее, как на самом деле функционирует экономика. У него огромный опыт работы, поэтому к нему стоит прислушаться, когда речь идет о рынках.

 

 

 

 

7 советов руководителю по оптимизации времени

Наш мозг был создан для того мира, а не для бешеной современности, где на него каждый день сваливаются тонны информации.

Наверняка у вас бывают моменты, когда вы просто не справляетесь, по горло погрязнув в делах и проблемах. Исследования показали, что из-за нехватки времени 75% людей все еще работают, когда уже пора отдыхать, и наоборот, решают личные дела в рабочие часы.

Но выход есть! Ученый-невролог Дэниел Левитин написал книгу, ставшую бестселлером: «Как здраво мыслить в эпоху информационной перегрузки». Бизнес-журнал Fortune выбрал из нее 7 простых советов, которые помогут не потонуть в делах и успевать больше.

1. Вещи и места
За сотни тысяч лет наша память привыкла фиксировать неподвижные вещи, такие как деревья, горы, озера, дома и т.п. В древности люди и сами мало путешествовали, так что мозг не настроен отслеживать, где мы оставили ключи от машины, мобильник или бумажник. Мы раскидываем их где попало, а потом тратим массу энергии на воспоминания и поиски.

Что делать? Да просто выделите для каждой вещи свое место, например, крючок возле двери для ключей, определенную полку для мобильника и т.д. Также неплохо обзавестись дубликатами: например, очки для работы и для дома, ножницы на кухне и в рабочем кабинете.

2. Напоминалки
Вы не поверите, но большую часть жизни мы движемся на автопилоте - так мозг сохраняет необходимую энергию. Проблема в том, что привыкнув к рутине, вы не получаете от него автоматических сигналов о том, что хотели сделать, но забыли.

Что делать? Используйте окружающее пространство. Примитивный пример: после работы вам нужно купить молоко. Положите пустой молочный пакет на сиденье машины или в рюкзак. Ваш мозг точно не упустит предмет, который выделяется из привычного контекста. Не ленитесь создавать напоминалки в смартфоне: именно из-за новизны и неожиданности мы всегда реагируем на электронную почту и SMS.

3. Контакты
В отличие от наших далеких предков, которые жили в основном «среди своих», мы встречаемся и общаемся с сотнями людей. И каждый из них ждет, что мы запомним его имя и детали последнего разговора.

Что делать? Записывайте. С кем встретились, о чем говорили. Базовые данные можно найти в соцсетях вроде LinkedIn и Facebook, они также вовремя напомнят о днях рождения и рабочих датах. Помните, что для мозга действует принцип «с глаз долой - из сердца вон», поэтому регулярно пересматривайте свои контакты.

4. Внимание
Когда дел много, можно пытаться делать их одновременно, но это куда менее эффективно. Люди, организующие свое время так, чтобы по отдельности сосредоточиться на каждой из задач, успевают больше и, главное, не чувствуют себя потом как выжатый лимон.

Что делать? Если у вас скопилась масса рутины, разбейте похожие дела на группы. Например, возьмите и оплатите все счета. А уж потом, избавившись от долгов, думайте о покупке новой машины или еще чего-то затратного. Кстати, это тоже весьма конкретная задача, которой нужно отвести свое время, не мешая ни с чем другим.

5. Расписание
Конечно, разделять дела удается далеко не всегда. Современные менеджеры скачут с одной встречи на другую, как школьники с урока на урок. Вам может казаться, что вы запомнили, что было на каждом из мероприятий, но вы себя обманываете.

Что делать? Пусть в вашем часе будет 50 минут: оставшиеся 10 потратьте на то, чтобы записать все важное. Помните об этом, назначая встречи - старайтесь не создавать плотный график без этих небольших 10-минутных перерывов. В конце концов, это не тот срок, чтобы торговаться.

6. Важность выбора
Долго выбираете, что надеть или что взять на обед? Не мучайте свой мозг - ему и так нужно много работать.

Что делать? Разберитесь в шкафу, убрав все лишнее и оставив только то, что точно сможете надеть в любой обычный день. Во время бизнес-ланчей не выдумывайте: заказывайте то, что точно любите и съедите, скажем, салат «Цезарь». Вы в любом случае насытитесь, а ваш мозг сбережет энергию для чего-то действительно важного.

7. Хороший сон
Это настоящее секретное оружие вашего мозга. Недаром говорят «утро вечера мудренее»: доказано, что сон помогает формированию и пониманию абстрактных процессов, так что наутро люди часто просыпаются с готовым решением проблемы, которая лишь накануне казалась неразрешимой.

Что делать? У каждого человека своя норма «хорошего сна», после которого он чувствует себя выспавшимся. Кому-то достаточно просто вздремнуть, кому-то обязательно крепко спать всю ночь. Делайте так, как хорошо для вас; главное, не лишайте свой мозг нормального сна. И тогда сами будете радоваться собственной бодрости и продуктивности.

 

Алгоритм эффективной продажи

Мы дадим вам набор минимальных шагов и действий, которые необходимо выполнять при любом раскладе.
Назовем его «алгоритм эффективной продажи». Этому алгоритму следуют и опытные, и неопытные продавцы.
Отличие в том, что продавцы со стажем выполняют порядка 70% действий алгоритма, а начинающие продавцы – до 20%.

Применяя хотя бы 50% от предложенных действий – Вы становитесь успешным продавцом-консультантом.
Выполняя 80% рекомендаций – Вы автоматически становитесь одним из лучших продавцов в своей компании (сети).

А теперь перейдем непосредственно к алгоритму.
Работа продавца начинается с того момента, как клиент зашел в магазин и заканчивается, когда он переступил порог в сторону выхода.

Действие #1. Оригинальное приветствие. Выделяемся из толпы.

Цель действия:

Клиент входит в ваш магазин. Что необходимо сделать? Правильно. Поздороваться.
Мы привыкли здороваться классическим образом, например: «Здравствуйте», «Добрый день», «Привет» и т.д.
В свою очередь мы рекомендуем сделать это немного по-другому. Задача продавца сделать приветствие таким, чтобы у клиента как минимум возникло желание на него отозваться.
А для чего это нужно?
Правильно. Для завязывания диалога.
Ведь начало диалога с клиентом – это та самая «точка сборки», с которой начинается все дальнейшее общение.  

Формула действия:

Классическое приветствие + дополнительная фраза-фишка

Пример:

А) Здравствуйте! Мы рады Вас видеть!
Б) Добрый день! Добро пожаловать в «Название компании»!
В) Привет! Заходите на огонек!
Д) Приветствуем Вас! Отлично, что Вы к нам зашли!

Комментарий к действию:

Для начинающих продавцов одной из самых больших проблем является именно завязка диалога, начало общения.
Поэтому, для двух адекватных людей (вы и клиент) в начале разговора самым логичным будет ПОЗДОРОВАТЬСЯ.
А для того, чтобы Вы и Ваше приветствие были выделены из ряда похожих и однотипных (если клиент был в нескольких магазинах),
сделайте приветствие оригинальным по предложенной выше формуле. Особенностью «действия #1» также является определение рамок разумного.
Не превращайте Ваше оригинальное приветствие в цирк и клоунов.

Резюме:  

Доброжелательное приветствие > Дополнительная фраза, располагающая к дальнейшему общению > Ответ клиента > Продолжение диалога («действие #2»)

Действие #2. Наблюдаем. Знакомимся.

Цель действия:

Клиент проходит в торговый зал, и мы даем ему привыкнуть к магазину и окружающей обстановке. Обычно продавец оставляет клиента в покое на короткое время (30-60 секунд).
Это означает находиться неподалеку от клиента, но не дышать ему в спину. Признаком хорошего тона и вашего профессионализма будет представление себя по имени.  

Формула действия:

Клиент осматривает магазин + Клиент изучает товар + Продавец наблюдает за клиентом + Продавец представляется по имени

Пример:

Подробнее...

Как вырастить продавцовца консультанта из новичка

Выделяются два типа знаний и навыков людей, работающих в сфере продаж.

  1. Техническая часть. Знание продаваемых товаров и услуг – их характеристик, преимуществ, сравнение с похожими и конкурирующими товарами и т.д.
  2. Практическая часть. Навыки работы с покупателями «от и до». То, что называется «Техника продаж»

Начинающий сотрудник, обладающий минимумом теоретических и практических знаний в области товара и навыков работы с покупателями.
Или же сотрудник, перешедший из другой сферы. Например, человек работал в сфере В2В (business-to-business), а переходит в сферу В2С (business-to-customer). В зависимости от навыков каждый продавец эволюционирует от «новичка» до «продавца консультанта».

Ниже приведены отличительные характеристика каждого этапа и типичные способы поведению на абстрактном примере продажи духов:

"Новичок"  

«Новичок» - это стартовая точка, переходное состояние. В ваших же интересах проскочить его как можно быстрее и добраться до следующей ступеньки

Способ поведения: «В этих духах есть э-э-э… м-м-м… некоторые эфирные масла. Каков аромат? Даже не знаю, с чем его можно сравнить. Но вам, наверное, понравится!»  

"Продавец"

Первая степень продвинутости после новичка. «Продавец» обладает в большей степени навыками общения с покупателями или же ему это легче дается. Такой работник легко вступает в контакт с потенциальным покупателем и не испытывает сложностей при разговоре на общие темы. Однако, при контакте с продвинутым, «знающим» покупателем будет испытывать сложности, так как не сможет толком объяснить «преимущества двухкамерного холодильника класса А». К этой группе можно отнести сотрудников:

  1. начинающих (со временем техническая база подтянется)
  2. гуманитарного склада ума (не лежит душа к технике и точным определениям-характеристикам)

«Продавец» - легко вступает в контакт и поддерживает диалог с клиентом, но «плавает» в технических характеристиках. Опасность – при продаже сложных технических устройств (компьютеры, мобильные устройства и пр.) высокий процент возвратов от покупателей.

Как ведет продажу «Продавец»:  

«В этих духах есть э-э-э… м-м-м… некоторые эфирные масла. Их легкий аромат не оставит Вашего мужчину равнодушным!»  

"Консультант"

Подробнее...
Copyright © 2014. Управление компанией  All Rights Reserved.